Politicas de envios y devoluciones

 

En Maromi Boutique queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones sencilla y clara. Si el producto que recibes no es lo que esperabas, sigue los pasos a continuación para realizar un cambio o devolución.

1. Condiciones para Cambios y Devoluciones

• Plazo : Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 15 días después de recibir tu pedido.
• Estado del Producto : El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, y con su empaque original, incluidas las etiquetas y accesorios.
• Productos no elegibles : Los productos en oferta, de liquidación o personalizados no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

2. Procedimiento para Cambios

• Paso 1 : Envíanos un correo a maromiboutique@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción de lo que necesitas (cambio de talla, color, modelo).
• Paso 2 : Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas con instrucciones y la dirección de devolución.
• Paso 3 : Envía el producto a la dirección indicada y, al recibirlo, te confirmaremos la disponibilidad de la nueva talla o modelo solicitado.

3. Procedimiento para Devoluciones

• Paso 1 : Escríbenos a maromi.boutique@gmail.com  indicando tu número de pedido y la razón de la devolución.
• Paso 2 : Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.
• Paso 3 : Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

4. Costos de envío

• Cambio de Talla o Modelo : Los costos de envío para cambios son responsabilidad del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fabricación.
• Devoluciones : Los costos de envío para devoluciones también son responsabilidad del cliente, salvo en casos de defectos.

5. Defectos de fabricación

• En caso de recibir un producto con defectos de fabricación, contáctanos de inmediato enviando fotos del defecto y tu número de pedido. Revisaremos el caso y, si corresponde, cubriremos el costo del envío de regreso y el reemplazo del producto.

6. Reembolsos

• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra y estarán disponibles entre 7 y 10 días hábiles después de recibir y revisar el producto devuelto.
• Ten en cuenta que algunos métodos de pago pueden tardar unos días adicionales en reflejar el monto en tu cuenta.

Nota: Maromi Boutique se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con estas políticas. Para cualquier consulta, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle